I Want to cancel the flights on the **th of January for the opodo booking number... Hello,*my flight was canceled because of coronavirus. I spoke to the Airline last week and they told me Opodo have had the refund over 15 days ago. I have just had a very negative experience with Opodo. De plus, si vous avez souscrit à une garantie pour votre voyage, il est fort à parier que cette dernière n’est plus effective. Votre numéro de billet doit toujours commencer par 074. With the vast majority of Booking.com car rental bookings, you can cancel for free up to 48 hours before you pick up the car. Aucun message d´Opodo alors, j'ai été informé par la compagnie en direct. Opodo fait la sourde oreille et ne réponds à aucun mail et de + , sont basés en Angleterre ….. J’ai écrit à Opodo le 27 mars pour demander comment obtenir le report de cevoyage , j’ai l’accusé de reception à ma demande mais pas de réponse à ce jour. En conséquence, vous êtes amené à contacter le service client Opodo pour toute demande complémentaire au sujet de votre garantie si vous espérez notamment un éventuel remboursement ​de cette dernière. How does the free cancellation service Opodo offers work? After searching for your flights you’ll see the notification of the free cancellation service and its timeframe directly on the results page.. They told me my refund would take between 30-90 days. Opodo is using the Covid crisis as a reason for non-existent customer service. !! Je demande le remboursement du voyage effectu* au pr*s du voyagiste opodo false au pire , je veux bien y laisser quelques euros de frais de report mais je ne veux pas perdre cette somme . "En accord avec le professionnel, vous pouvez également reporter votre séjour à une date ultérieure ou choisir une autre destin… This info does not constitute financial advice, always do your own research on top to ensure it's right for your specific circumstances and remember we focus on rates not service. Avez-vous eu des nouvelles depuis ? Réservez votre week-end, vos vacances dès maintenant pour un voyage pas cher! Selon l'article L214-14 du code du tourisme, si un professionnel annule un contrat en raison de "circonstances exceptionnelles et inévitables", comme c'est le cas avec le coronavirus, il est tenu de rembourser intégralement le voyageur des paiements effectués dans les quatorze jours qui suivent l'annulation. i need to cancel my flights in 2 weeks. Du fait de la pandémie de Covid-19, la compagnie aérienne a annulé les vols fin juillet. Procédure afin de demander un remboursement Opodo, > Le cas de l’ensemble des compagnies aériennes, > Le cas des compagnies aériennes low cost. En raison du Coronavirus, les Français ne seraient pas autorisés à quitter la France . En ligne de mire, les compagnies aériennes, mais aussi les agences de voyages ou les sites de réservations de vacances en ligne, comme Opodo. Comment obtenir un remboursement ? Opodo demande à ses clients de procéder, avant tout, à une consultation sur le site internet de la compagnie aérienne qu’ils avaient réservé sur Opodo. qui m’a confirmé que mon dossier était pris en charge mais je n’ai reçu aucun mail depuis de leur part !!! This may not leave enough time and I am sceptical about how they may treat these enquiries anyway. Couverture COVID-19. Sinon, entre temps, il faut les pourrir sur les RS, sur tous les forums et surtout ne RIEN LACHER!!! Je suis atterrée par ce manque de professionnalisme. Pas d’inquiétude. Ils m’ont envoyés un mail proposant un billet « modifiable » au lieux du remboursement ou aucunes conditions n’y est affichées. Fill out a refund form - Opodo are handing these out left and right on their Twitter page; 3. The refund has to come via Opodo as I understand it. Concernant les garanties que vous avez pu souscrire pour votre voyage, Opodo tient à confirmer que bon nombre d’entre elles ne pourront plus s’appliquer, comme la garantie “Dates flexibles“ et la garantie “Annulation toutes causes“. VAT number 766445988 Other Reclaiming: Mortgage Fees, Council Tax etc, Pensions, Annuities & Retirement Planning, Report Holiday Deals, Bargains & Special Offers, Martin's Blogs & Appearances & MoneySavingExpert in the News. Request a refund via Opodo's chat bot on their website (located in the contact us page); 2. Vous souhaitez obtenir le remboursement d’un billet d’avion suite à l’annulation ou au retard d’un vol ?Si vous avez récemment subi une perturbation lors d’un voyage aérien, vous êtes en droit d’être indemnisé. Vous êtes entièrement couvert gratuitement ! Some itineraries require a change of aircraft en-route. Supply to Opodo you flight number via DM on Twitter and hope they put you on a queue; 4. Ordonnance. Opodo Customer Service Fail - always book direct with Airlines Sadly, This will be the last time I use Opodo. We are continually monitoring and following the guidance issued by the World Health Organisation (WHO) and the immigration authorities in the destinations we fly to. Il en est une, plus spécifique, pour les compagnies aériennes low cost. Avons nous droit au remboursement du billet par Turkish Airlines. j’ai le même problème de remboursement avec OPODO. J’attends toujours mes 4700.00 € Je souhaiterais etre ajoutée à … vu qu’ils ne répondent rien je n’ai pas de preuves de rien !!! Remboursement d’un vol annulé pour cause de coronavirus Vol annulé par les autorités Lorsqu’un vol est annulé suite à une restriction des autorités du pays de départ, de transit ou de destination, il s’agit d’un cas de force majeure. L’OM ne pouvait pas rêver mieux. En temps normal, l’article L. 211-4 II du Code du tourisme prévoit que les personnes ayant souscrit un voyage à forfait ont droit à un remboursement intégral des paiements effectués en cas d’annulation en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables. Opodo y explique d’ailleurs que lorsque le vol a été annulé par votre compagnie aérienne, vous avez probablement reçu un mail de leur part vous expliquant toute la démarche à effectuer pour demander le remboursement de votre vol. Tous les vols Ryanair sont modifiables, mais ils … Coronavirus • Les nouvelles règles de remboursement des vacances, loisirs, locations… (au 8 juin 2020) (au 8 juin 2020) Nous vous décryptons les nouvelles modalités de remboursement prévues en cas d’annulation d'un séjour acheté auprès d’une agence de voyages, d'une … This was all before Coronavirus, it's been nearly 9 months now. Me voila donc coincé sur leur centre d’appel qui ne prendra probablement personne au telephone. In November my boyfriend and I booked flights to Uganda from Manchester with Brussels Airlines through Opodo. ( Easy jet ) et est ce que l’hotel va nous rembourser ? Bien sur , c’est mon fils s’est occupé de la reservation pour son frére et ma femme et n’a pas souscrit à aucune assurance annulation …devant partir à la base le 06 juin donc pendant sa période de « vacances  » et bien après son concours ……. I’ve been patient as there’s a pandemic happening. Opodo is completely missing in action in this time of our absolute need. J’ai également 2 réservations chez OPODO qui me renvoit vers les compagnies aérienne Ryainair, Easyjet et Airfrance. J’ai fait la demande de réservation pour le voyage en avion suivant : deux adultes et un enfant pour un aller Luxembourg > Séville le 8 avril 2018 (avec escale) et retour Séville > Luxembourg le 15 avril 2018 (avec escale) au prix total de 991 euros. Y a y il obligation d un remboursement … Chaque compagnie aérienne dispose de procédures particulières, c’est pourquoi il est nécessaire de s’informer à ce sujet avant de contacter le ​service client Opodo pour toute demande de remboursement. je ne sais pas si je peux faire marcher mon asurance CB ? They told me my refund would take between 30-90 days. OPODO nous a, quelques jours après, annoncé que la compagnie aérienne avait annulé le vol aller. C’est honteux et AIR FRANCE ne veut pas rembourser non plus puisque je suis passée par l’intermédiaire d’OPODO ce sont des escrocs ces gens là ! Vols pour les Etats Unis annulés pour COVID en juillet et aout . Pour cause, toutes les annulations de vols et de voyages sont considérées comme un cas de “ ​force majeure“. Opodo Customer Service Fail - always book direct with Airlines Sadly, This will be the last time I use Opodo. J’ai contacté AIR FRANCE qui m’a dit que mon dossier devait être traiter directement avec OPODO. Les passagers d’Emirates se trouvant à Dubai peuvent réaliser le test PCR COVID-19 à un tarif préférentiel à l’American Hospital Dubai Media City Clinic, à l’American Hosp Loganair have also informed me that Opodo bought tickets from another agent Hahnair so Opodo have to claim via Hahnair. Do note, while we always aim to give you accurate product info at the point of publication, unfortunately price and terms of products and deals can always be changed by the provider afterwards, so double check first. Une fois qu’un vol Ryanair est opérationnel et qu’il n’est pas en retard de plus de 2 heures, il n’est plus possible d’obtenir un remboursement. Jusqu’à cet incident, je n’avais jamais eu de soucis avec vous. Une reservation + hotel pour le portugal pour ma femme et nos 2 enfants était programmé pour le 6 juin 2020 . Je suis également victime d’une arnaque par la société OPODO. Merci pour votre aide sur ce que je peux ou je dois faire ( ou non ! ) plus jamais réserver via ces revendeurs de billet si j’étais passée par AIR FRANCE directement je pense que je serais remboursée !! Quid des garanties souscrites pour son voyage Opodo ? J’ai envoyé un mail et un courrier recommandé sans réponse à ce jour. Travel agent Opodo customer service ‘could take a week’ to respond to coronavirus questions Jessica Lindsay Thursday 12 Mar 2020 9:03 am … Booked tickets, got to the airport and could not check in as airline said they had not received payment from Opodo and therefore there was no tickets to be issued. Random Acts of Kindness and All things Positive! The agency are not answering calls and it seems as if going through the customer service route can take up to 7 days. You will have to provide the necessary information to prove your residence. Pour en faire la demande, veuillez remplir le formulaire de demande de remboursement , en indiquant votre code de réservation et le numéro de billet. Je voudrais qu’au pire OPODO nous fournisse un avoir pour reporter ce voyage dans les 18 mois ……. I booked a return flight with Opodo from London, Gatwick to Guyana, Cheddi Gajan Int. Quelles sont-elles ? Nous rentrons dans les critères de Air France pour se faire rembourser ( billets achetés en février ) . L’épidémie de Coronavirus et les mesures de confinement ont conduit à une chute spectaculaire des déplacements dans le monde. Coronaviruses are a large family of viruses, some of which can infect people. Cela concerne les compagnies ​Vueling, Easyjet, Ryanair, Norwegian et Eurowings​. Bonjour, We don't as a general policy investigate the solvency of companies mentioned (how likely they are to go bust), but there is a risk any company can struggle and it's rarely made public until it's too late (see the. I spoke to ask for a status they said they hadn’t had the refund. L’annulation pour cause de Covid-19 n’est donc pas prise en charge. Y a y il obligation d un remboursement … Hotline qui ne permet pas de joindre un opérateur, pas de réponses aux mails. J'ai réservé avec Opodo en novembre 2019 quatre billets d'avion pour Bali sur la compagnie Singapore Airlines pour août 2020. We understand there are lots of questions around Covid-19 and your travel plans – we’re here to assist with the latest updates and FAQs. Ryainair : Font les sourds In order to cancel the booking within the allowed timeframe, you’ll only need to call our Customer Service Centre.Your flight will fully refunded including service charges. Remboursement total du billet en cas de test PCR positif au COVID-19 jusqu'à 14 jours avant le vol. Y a y il obligation d un remboursement … Opodo Limited is a company registered in England and Wales with company number 4051797 and registered office at Waterfront, Hammersmith Embankment, Chancellors Road, London, W6 9RU. Prior to getting through I called Korean air who said because they had changed the return flight if we had booked with them they would give a full refund but I had to go through opodo. Au mois d'octobre 2016 nous avons réservé 2 aller retour Paris Tel Aviv. On a Turkish Airlines flight, passengers may take a different amount of hand luggage allowance depending upon their ticket type. : OPODO-Booking * ********** * cancellation of flights due to coronavirus **Due to coronavirus our return flight from Manila to Frankfurt via Beijing has been cancelled on March *, ****. 1300.00€ c’est beaucoup d’argent pour nous mais, …. La vocation de Les-SAV.fr est très simple : vous renseigner efficacement et exhaustivement tout en regroupant toutes les informations incontournables sur l’assistance liée aux SAV et même aux services-techniques. Entre cohue générale et service client saturé, soufflons un peu pour détailler la procédure de remboursement que nous vous expliquons ci-dessous. Merci de votre réponse par email (katyyvan@hotmail.fr) The airline Iceland Air says that changes must go through the agency (Opodo). I've sent a number of emails and even used the online contact service with Opoda. J’ai fait des recommandés aux compagnies qui me répondent : j’ai le même problème depuis fin mars où j’ai demandé le remboursement de mes vols réservés sur OPODO via AIR FRANCE, pour PARIS / RIO / PARIS voyage programmé du 2 avril au 13 avril je n’ai toujours rien reçu à ce jour patients ?, je pense que c’est pire que de la patience depuis + de 3 mois ! Some cause mostly mild illness, such as the strains responsible for some common colds. If Coronavirus has you rethinking your travel plans, remember that you can change the timing or location of your car rental free of charge. Bonjour, Même cas que tout le monde: un vol pour les USA réservé en décembre pour un départ le 29 juillet et un retour le 18 août, via OPODO cie AIR FRANCE. I have used Opodo for a majority of my bookings but when customer service needed to help the one time I needed it, it failed. Vous vous retrouvez sans vacances dans les semaines à venir, désemparé sans savoir comment faire une demande de remboursement de votre prochain voyage Opodo ? ( 15 au 19 juin ) En étude de médecine , il est donc impensable de partir en  » vacances avec un concours trés difficile travaillé d’arache pieds depuis 1 an ! F. If one of the passengers cannot prove that they are residents, their tickets will not be valid! Je vais souscrire une aide juridique auprès d' »UFC que choisir » et je pense que nous devrions monter une action collective en justice pour demander nos remboursements et des indemnités de retard et pour préjudice subis. En savoir plus et demander un remboursement > Retour en haut de la page . Vol annulé par la compagnie aérienne (coronavirus) Demande de remboursement en argent et non en avoir. Si le vol que vous aviez réservé sur ​le site internet Opodo était effectué par une compagnie aérienne low cost, alors vous êtes invité à entrer directement en contact avec le service client de ces dernières pour faire votre demande remboursement. Consultez cette liste des laboratoires d’analyses agréés pour la COVID-19  pour chacune de nos destinations actuelles Elle inclut les laboratoires d’analyse pour le dépistage de la COVID-19 à Dubai �. : le remboursement n’est toujours pas effectué par la compagnie aérienne. Editor, Marcus Herbert. Opodo France propose billets d'avion, séjours sur mesure ou clé en main, hôtels et locations de vacances. Coronavirus : comment obtenir le remboursement de mon vol Écrivez-nous un message privé ! Answer 1 of 2: Bonjour Comment faire pour obtenir d opodo un remboursement des billets d avion seulement, pas d hôtel, pour Las Vegas avec Air France. I’ve been patient as there’s a pandemic happening. Opodo offre les meilleurs prix de vols, séjours et hôtels grâce à son comparateur. Trouvez toutes les informations nécessaires pour obtenir une assistance facilement et rapidement : pourquoi et comment contacter un SAV, obtenir le numéro de téléphone et les horaires sur service client, puis connaître toutes les autres méthodes pour contacter un conseiller à la clientèle. Je pense même qu’il s’agit d’une arnaque organisée: tout est fait pour que l’on renonce à obtenir gain de cause: impossibilité de joindre un conseiller après des heures d’attentes, aucune possibilité d’obtenir un remboursement que par la voie téléphonique, un site en rade…bref, je pressens que ca va être difficile d’obtenir le remboursement de nos 2500€. We tried charge back and were initially refunded the money but now it looks as though the credit card company are taking the money back again (it's to do with a third party provider being involved). Vous pouvez modifier vos vols sur notre site Internet ou sur notre appli mobile (iOS, Android, Huawei) et en … Opodo. In order to cancel the booking within the allowed timeframe, you’ll only need to call our Customer Service Centre.Your flight will fully refunded including service charges. You will have to provide the necessary information to prove your residence. The same thing happend to us Korean Air changed our April flights before lockdown, I recieved a message from Opodo to contact them it took 3 days and holding for over 2 hours before I got through.. il faut porter plainte contre eux et en faire part sur tous les réseaux sociaux ! Depuis qu’OPODO est censé procéder à un remboursement, impossible d'avoir le moindre contact. Est ce à OPODO de nous contacter ? Hello. They told me my refund would take between 30-90 days. Grâce à notre site, gagnez du temps dans vos recherches et trouvez toute l’information dont vous avez besoin en quelques clics ! I’ve been patient as there’s a pandemic happening. Answer 1 of 2: Bonjour Comment faire pour obtenir d opodo un remboursement des billets d avion seulement, pas d hôtel, pour Las Vegas avec Air France. Réclamation Chronopost : comment être indemnisé en cas de perte ou d’avarie ? Que pouvez nous faire pour que ces 1300.00€ ne soient pas perdus ? Loganair have also informed me that Opodo bought tickets from another agent Hahnair so Opodo have to claim via Hahnair. Opodo rassure ses clients en indiquant que toutes les demandes seront étudiées mais qu’il est nécessaire que les clients soient patients et cléments compte tenu du contexte e… Dans ce contexte exceptionnel, plusieurs milliers de vacanciers se retrouvent à devoir annuler leurs vacances et, en conséquence, demander soit un report, soit un remboursement de leur voyage. Lack of Atol protection for package holidays is not the only reason you shouldn’t book with Opodo. 1. J’ai réservé le même vol mais pour avril également. Par ailleurs, sur la note d’information postée sur leur site Internet, Opodo a publié les liens qui redirigent vers ​toutes les compagnies aériennes partenaires​. demandes d’annulation et de remboursement, Les bons gestes d’hygiène dans les transports en commun, Les vacances de Pâques : idées de séjours à petits prix, Commercialisation de panneaux photovoltaïques chez Ikea, Tout savoir sur l’abonnement Décathlon Rent, Panne de Monsieur Cuisine : contacter le service client LIDL. Opodo rassure ses clients en indiquant que toutes les demandes seront étudiées mais qu’il est nécessaire que les clients soient patients et cléments compte tenu du contexte exceptionnel du coronavirus. Il existe toutefois une différence entre le remboursement du billet d’avion et l’indemnisation du vol.Dans certains cas, vous pourriez avoir droit aux deux. familiarise yourself with the latest version. I spoke to ask for a status they said they hadn’t had the refund. Avec le site Les-SAV.fr, trouvez toutes les informations liées aux services après-ventes des plus grandes marques et enseignes en France. F. If one of the passengers cannot prove that they are residents, their tickets will not be valid! . Flight CANCELLATION. C’est par OPODO que tout est passé donc je pense que c’est eux qui devraient nous contacter pour le tout ? Vous pouvez aussi retrouver toute la procédure sur leur site internet, permettant ainsi de ne pas engorger le flux des demandes au service client déjà bien occupé. Find the best deals on cheap flights, hotels and holidays with the handy Opodo price comparison tool. Opodo will automatically apply the prices with the corresponding discount for residents. A flight that is described as direct is one where there is no need to change aircraft during the journey. I spoke to the Airline last week and they told me Opodo have had the refund over 15 days ago. I spoke to the Airline last week and they told me Opodo have had the refund over 15 days ago. Vous pourrez demander le remboursement de votre billet, des taxes d’embarquement et des services supplémentaires réglés sous forme pécuniaire, en Miles ou en Points LATAM Pass. s. F. Bonjour, Nous rencontrons de GROS problèmes avec OPODO. The wellbeing of our customers and crew is our highest priority. Qu’en sera t-il du confinement et de l’épidémie , des frontiéres , des vols assurés au mois de Juin ? Je préférerais à l’avenir pouvoir continuer à utiliser vos services plutôt que de vous faire une très mauvaise publicité ! Le remboursement des voyages annulés entre le 1er mars et le 15 septembre 2020 n'est donc plus systématique. ils n’ont ni adresse, ni mails où on peut répondre j’ai eu une fois une personne (répondant d’Afrique je pense vu la connexion et l’accent ????)